Όλες οι εκφράσεις παραπόνων και ενστάσεων υποβάλλονται εγγράφως προς τη CERTIFYBIO LTD µέσω επιστολής, τηλεομοιοτυπίας ή e-mail η και μέσω της συμπλήρωσης του σχετικού πεδίου στην παρούσα ιστοσελίδα. Τα παράπονα διαβιβάζονται στο ΥΔΠ και ακολουθείται η σχετική διαδικασία που εφαρμόζει ο φορέας. Όταν τα παράπονο χρήζει διερεύνησης Ο ενδιαφερόμενος ενημερώνεται από τον φορέα για την τελική έκβαση αυτών.